FAQ

Liebe Tierfreunde, Züchter und Haustierbesitzer,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

Was ist Tauben Geschäft und welche Produkte bieten Sie an?

Wir sind ein spezialisierter Anbieter von hochwertigem Tierfutter mit Fokus auf die Bedürfnisse von Züchtern und anspruchsvollen Haustierbesitzern. Unser Sortiment umfasst Marken wie Belcando, Bewi Dog, Beyers sowie spezielle Futtermischungen und Einzelsaaten. Zusätzlich bieten wir Produkte für Brieftauben, Nagetiere (Chinchilla & Hamster), Fische & Reptilien sowie Gesundheitsprodukte für Atemwege und Darm an.

Produktfragen

Welches Futter eignet sich am besten für die Mauserzeit?

Während der anspruchsvollen Mauserzeit empfehlen wir unsere speziellen Futtermischungen mit erhöhtem Proteingehalt. Die Produkte der Marken Bewi Dog und Beyers enthalten besonders hochwertige Inhaltsstoffe, die den Federwechsel optimal unterstützen.

Bieten Sie auch Bio-Produkte an?

Ja, in unserem Sortiment finden Sie Bio-Produkte wie Bio Lugecol, die aus kontrolliert biologischem Anbau stammen und besonders schonend verarbeitet wurden.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch im Bearbeitungsstatus befinden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) beträgt die Lieferzeit:
– Standardversand mit DHL oder FedEx: 10-15 Werktage
– Kostenfreier Versand mit EMS: 15-25 Werktage (ab 50€ Warenwert)

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir den Prozess einleiten können.

Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen. Dies ermöglicht Ihnen in Zukunft schnellere Bestellungen und die Nachverfolgung Ihrer Bestellhistory.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Auf der Anmeldeseite finden Sie einen Link „Passwort vergessen“. Über diesen können Sie ein neues Passwort anfordern, das an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird.

Weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Fleischhauerstraße 36, Lübeck, DE 28092